FAQ
Q
送料について教えてください
A
商品代金(税込)とは別に、1回の商品送付に対して、別途一律送料(800円)を加算させていただきます。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
配送方法について教えてください
A
ヤマト運輸で配送いたします。
ご注文内容によって、下記方法から選択して配送いたします。
・宅急便
・宅急便コンパクト
・ネコポス(ポスト投函)
Q
発送時期について教えてください
A
予約商品の場合を除き、在庫有り商品に関しては、原則ご注文確定後7日(営業日)以内に発送致します。
※コンビニ決済、銀行振込みをご利用の場合は、ご入金を確認後の発送となります。
※ご注文が混み合っている際は上記よりお時間をいただく場合がございますが、ご注文いただいた順番に発送いたしますのでご了承ください。
Q
注文をキャンセルできますか?
A
原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
内容をよくご確認の上お手続きください。
※コンビニ決済、銀行振込みをご利用の場合は、お支払い前であればキャンセルが可能です。
Q
ギフトラッピングはできますか?
A
申し訳ございません。現在当店ではギフトラッピングを承っておりません。
Q
海外配送可能ですか?
A
海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.
Q
購入確認メールが届きません
A
下記のようなことが原因で、購入確認メールが届かない場合がございます。
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
・メールボックスの容量が一杯になっている
迷惑メール対策のためドメイン指定受信の設定をされている方は、必ずドメイン指定受信の設定を行ってからご注文ください。設定方法は、各社ホームページでご確認ください。
【指定ドメイン】
@stores.jp
@gmail.com
Q
配送日時の指定はできますか?
A
誠に恐れ入りますが、配送の日時指定はお受けできません。
発送が完了いたしましたら、お荷物番号を記載した【発送完了メール】を配信させていただきますので、メールをご参照の上、直接ヤマト運輸配達店にご依頼くださいますようお願いいたします。
※お荷物には保管期間がございますので、予めご注意ください。
Q
会員登録とは何ですか?
A
会員登録(無料)していただきますと、マイページにて注文履歴やお客様情報がご確認いただけます。
次回購入時に住所などの入力を省略できるようになります。